家事代行のブルーブルーは郡山市・仙台市を中心に、掃除・洗濯・料理・買い物など、忙しくて手が回らない日常の家事を代行いたします。

よくあるご質問

家事代行サービスとハウスクリーニングとはどう違うのですか?
家事代行サービスは日常行われている家事を代行するサービスです。
継続的にご利用いただくことで、日常を快適に過ごしていただくためのサービスといえます。
ハウスクリーニングは日常のお掃除ではなかなかキレイにならない場所を特別な機材や洗剤を用いて、徹底的にお掃除します。(ハウスクリーニングのサービスも弊社で承ります)
家事の範囲ならなんでもお願いできるの?
お客さまのご要望にはできる限り対応したいと考えておりますが、危険を伴う作業、専門的な技術・機材を必要とする作業についてはお断りさせていただいております。
例えば「重い物の運搬」「高所での作業」「高級品を取扱う業務」etc。
詳細につきましてはお問い合わせください。
介護もお願いできるのですか?
申し訳ありませんが、基本的に身体介護のサービスは行っておりません。
生活の簡単なお手伝いは可能ですが、レベルによりお受けできない場合もございます。
お問い合わせ時にご相談ください。
作業中にその場にいても大丈夫?
もちろんその場に居て頂いて大丈夫です。
サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は他の部屋への移動をお願いすることもあります。
どうやって申し込めばいいのですか?
まずは、気軽にお電話またはメールでお問い合わせください。
その後、基本的にはお客様のご自宅にお見積りに伺わせて頂く事になります。
その際、お客さまの要望と現況を確認、お客さまのニーズを十分把握した上でご提案をさせていただき、ご納得いただいた上で、サービスの開始となります。
短期間での利用は可能でしょうか?例えば、1ヶ月とか…
基本的には弊社のサービスシステムは長期的な利用を前提としておりますが、時期や混雑状況などによっては対応可能の場合もありますので、お気軽にお問い合わせください。
すぐサービスしてもらえるの?
基本的には、お客さまにサービス内容をご確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。
サービス提供時間以外の対応はできますか?
弊社のサービス時間帯は「日・祝日を除く9:00~18:00」とさせていただいていますが、場所や内容によってはそれ以外の時間帯についても対応可能な場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。
不在時にサービスを利用することもできますか?
ご不在時も通常どおりサービスをご利用いただくことが可能です。
カギの受渡方法、管理方法、サービススタッフへの指示方法などを事前に十分確認させていただきますので、お申し込み時に「不在時サービス希望」の旨をお伝えください。
法人契約はできますか?
もちろん可能です。最初のお問い合わせ時にお申し付けください。
頼んでいることを近所に知られたくないのですが・・・?
ご希望があれば、お客様のご自宅に伺ってからユニフォームに着替させて頂きます。
また社名の一切入っていない乗用車でお伺いします。ご安心ください。
作業中に破損などのトラブルがあった場合は?
弊社では細心の注意を払ってサービスをしておりますが、万一破損などのトラブルがあった場合は損害保険に加入しておりますのでご安心ください。
入会金や年会費は必要ですか?
弊社では実際にご利用したサービス料金以外の入会金や年会費といった特別な料金はいただいておりません。
安心してお申し込みください。
見積もりの料金以外に追加料金は発生するの?
見積もり通りのサービスをさせていただく場合、追加料金は発生いたしません。
部屋の広さによって料金が設定されるのですか?
実際の作業時間はお部屋の広さや家族構成、ご要望される内容によって大きく異なります。
あくまで目安としてご案内しておりますので詳細につきましてはご相談ください。
最適なプランをご提案させていただきます。
今週が月曜、来週は水曜といったようなフレキシブルな利用は可能ですか?
クリーンススタッフが他のお客さまも担当している関係上、フレキシブルなスケジュールでのご利用はお断りさせていただいております。
但し一時的な変更は営業日の3日以上前にご連絡をいただいた場合に限りスケジュールの調整をおこない、できる限り応じさせていただきます。
どんな人が来るのですか?
弊社のスタッフは明るく元気なスタッフが在籍しております。
採用の際には身元保証書を提出してもらい、身元確認をして採用をしております。
また、大切なお客様の家事を代行する為の高度な教育研修訓練を受けたスタッフばかりです。
(一般社団法人ホームプロデューサー&アテンダント協会認定資格者 参考 http://www.hpaa.or.jp
また掃除に関する技術・知識はもとより、お客様のプライベートをお守りする為に必要なモラルや常識を兼ね備えております。